full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1.3/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 14.672

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %8

    Çözülen Şikayet Oranı

12/07/2020 tarihinde aldığım #7405893 sipariş numaralı günlük yemek takımını Karaca internet sitesinden ısmarladık. Kurumsal olduğunu düşünüp güvenip aldığımız takımın 1 adet servis tabağı kırık olarak çıktı. Gerekli prosedürleri yerine getirip fotoğraflayıp talep oluşturduk. Gelmeyince, bilgilendir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

 Manisa Magnesia AVM'den aldığım Karaca'nın Galya model çaydanlığı şu kaynaşmasını önlemek için yaptıkları kapağında şu birikiyor ve şu sızdırıyor. Çaydanlığı çok büyük bir beklentiyle almıştık fakat tam bir hayal kırıklığı. Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca Bio Diamond çizilmez dediğiniz tavalar tencereler çiziliyor 10 yıl garanti boşuna. 6 ay oldum alalı En iyisi diye aldığım tencere çizildi merkezden gelen sonuç tencerenin kapağı kırılmış değişim yapamayız. Şimdi kapak alıp gönderirsem değişim mi yapacaksınız böyle saçmalık mı olur. Sırf kapak...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Siparişimiz yeni elimize geçmesine rağmen bir tencere kapağı montaj sırasında kırılma yaşanmış ürünü açtığımız da o cam kırıkları elimize düştü. En kısa süre içerisinde bir yetkili ile iletişime geçmeye çalışıyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'nın online sitesinden aldığım çeyiz paketinin içinden çıkan çay makinesi sigorta attırıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda servise yönlendirip, çözüm bulmak yerine komple çeyiz setinin iadesini yapın diyorlar ama ben tost makinesi, kahve makinesi ve blenderda arıza olmadığı için hepsini iade...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan 14 Mayıs'ta verdiğim sipariş hala elime ulaşmadı! Müşteri hizmetlerine her gün ulaşmaya çalışıp sadece 1 kez ulaşabildim. Derdimi anlattım dönüş yapılacak dendi, 1 ay sonra dönüş yapıp konuyu bir daha anlatmam istendi, sorun çözülecek dendi yine ses yok! Ben böyle bir şey görmedim. Ne iad...Devamını oku

  • - Görüntüleme

6742430 numaralı siparişimden 3 adet 18 cm Elvis şef bıçağı ve 2 adet 13 cm soyma bıçağını Yurtiçi Kargo ile iade gönderdim. 6 Ağustos oldu hala geri iade yatırılmadı. Gönderi kodu istediler Yurtiçi Kargo'dan. Ama kargocular da gönderi kodunu bulamadılar. Yıllardır alışveriş yaparım ilk defa böyle b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02.08.2020 tarihinde satın almış olduğum Karaca Keyfi dem elektrikli çay makinesi daha üçüncü kullanımda eşim çay demlerken çaydanlık kısmı patladı ve eli yandı. Karaca'yı aradığımızda ürüne sahip çıkmadı. Yedek parça olarak ücret karşılığında yardımcı olabileceklermiş. Bu nasıl zihniyet?Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan sipariş verdiğim kahvaltı takımında 1 adet çay fincanı kırık geldi. Hemen kırık parça talebi oluşturdum haftalar geçti hiçbir hareketlilik olmayınca müşteri hizmetlerini aradım talebi yeniden oluşturdular ama yine gelmedi, yeniden aradım yeniden talep oluşturdular. 3 aydır bir adet fincan...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca'dan sipariş verdiğim düdüklü tencere setim bilgim olmadan iptal edilmiş. SMS dahi atmıyorlar. Kendim online işlemlere girip bakmasam haberim olmayacak. Madem stoğunuz yok koymayın siteye. 1 hafta önce verdiğim siparişi iptal ediyorsunuz ve ücret iadesi de yok. 360 TL para anında çekiyorsunuz ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7434941 numaralı siparişimde french press kırık geldi. French press kendi kutusundaki baloncuk poşet dışında başka bir şeye sarılmamıştı. Uzun bir süre kargonun gönderilmesini bekledikten sonra kırık bir ürünle karşılaşmak Epey üzücü. Ürün tekli ürün olduğu için parça talep formu işe yaramıyor, kola...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık 3 ay önce almış olduğum siyah granit 7 parça setin tencerenin içindeki granit kabarıp dökülmeye başladı daha önce de başka model tenceresini kullandım iyi diye tekrar Karaca aldım ama pişmanlık duydum. Yetkililerden yardim istiyorum bu kadar kısa sürede bozulması şaşırttı.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Karaca mağazasından aldığım granit tencere takımım daha 5 yıl garantisi olmasına rağmen daha ilk kullanmamda tencerenin kapağı ilginç bir şekilde çatladı. Daha yeni evlendim ve çeyiz için aldığım tenceremin kapağı kırıldı, ilginç.Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 gün önce arkadaşım Eskişehir Espark şubesinden bana hediye olarak çaydanlık almış. Ben de dün çaydanlığı verip çay makinesi almak istedim. Fakat arkadaşım hediye olduğu için faturayı atmış. Ürünü alırken değişim kartı istemeyi unutmuş. Çalışanlar da bunu hatırlatmamış. Sırf bir değişim kartı yok d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21.07.2020 'de Karaca online sitesinden 96,94 TL+9,90 TL (kargo ücreti) toplamda 106,84 TL ödeme yaparak sipariş verdim. Kargom MNG Kargo ile kapıya geldi ancak kargocu arkadaş kutuyu kapıya resmen attı ve içindeki ürün kırıldı. Kargocunun önünde kutuyu açtım ve içindeki kırık ürünü gösterdim, bu ar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş numarası 7540354 32 parça kahvaltı seti sipariş verdi 26 parça geldi firmaya bildirdim eksik ürün geldi diye bana gelen cevap ("ürünle ilgili satış sonrası servisten ne yazık ki yedek parça temini yapılamamaktadır. E-faturadaki form üzerine iade talebinizi ve nedeninizi belirtmenizi, ''sipar...Devamını oku

  • - Görüntüleme