Kamil Koç Otobüsünü Kaçırmamı Bilgilendirmediler Ve Ücret İadesi Alamadım

Bugün öğleden sonra saat 14.00’te Ankara AŞTİ’den Isparta’ya olan Kamil Koç seferime gittim, ancak otobüsü kaçırdım. Bana ne SMS ne telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca peron numarası da verilmediği için otobüsü bulmam mümkün olmadı.

Bileti alırken T. C. Kimlik numaramı, ad soyadımı ve telefon numaramı firmaya verdim; numaram sistemlerinde kayıtlı olmasına rağmen otobüse binmediğim fark edildiği halde hiçbir şekilde aranmadım. Özellikle de vaktinde otogarda olduğum halde bana verilmeyen peron numarasını bulmaya çalışırken zaman kaybettim ve bu süreçte otobüsün kalkmasına rağmen ne host ne de görevli yolcu binmiş mi binmemiş mi kontrol etmeden seferi başlattı.

Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için yazıhaneye gittiğimde, çalışanlar tüm suçun bende olduğunu söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Ne ödediğim ücretin iadesini yaptılar ne de yeni bir bilete aktarım sağladılar. 3324649693 numaralı biletim için yaklaşık 600 TL ödememe rağmen karşılığında hiçbir hizmet alamadım.

Öğrenci olduğum için şehirlerarası seyahatlerim hem zamanlama açısından hem de maddi olarak benim için çok önemliyken bu durum beni hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, kullanamadığım seferin ücreti olan 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.