Yanlış Peron Bilgilendirmesi Ve Engelli İndirimi Uygulanmaması Nedeniyle Mağduriyet

19 Temmuz 2026 tarihinde Kamil Koç ile Ankara’dan Samsun’a yapmayı planladığım saat 01.00 seferi için bileti Ankara’daki yazıhaneden satın aldım. Bilet alırken gişedeki görevli bana 7 numaralı peronu işaret etti ve oradan bineceğimi söyledi. Belirtilen saatte giden yolcular katındaki 7 numaralı peronda beklememe rağmen hiçbir otobüs gelmedi, meğerse otobüs gelen yolcular katına alınmış. Bu değişiklikle ilgili bana hiçbir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı için otobüsü kaçırdım.

Otobüsü kaçırdıktan sonra aynı gece 02.45 seferine yeni bilet almak zorunda kaldım ve bu bilet için 789 TL ödedim. İlk bileti ise 700 TL ödeyerek almıştım. Ayrıca ilk bileti satın alırken gişede engelli kartımı özellikle göstermeme rağmen, yasal olarak en az %30 indirim hakkım olmasına karşın hiçbir indirim uygulanmadı.

Yanlış peron bilgilendirmesi ve peron değişikliğinin tarafıma bildirilmemesi nedeniyle otobüsü kaçırmam, üstüne bir de engelli indiriminin uygulanmaması sebebiyle hem zaman kaybı hem de maddi mağduriyet yaşadım. Hem engelli indirimi hem de hatalı yönlendirme nedeniyle 02.45 seferi için ödediğim bilet ücreti konularında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu yasal mercilere taşıyacağımı bildirmek isterim.