Kamil Koç Peron Bilgisi Eksikliği Ve Kontrolsüz Otobüs Çıkışı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

29.04.2026 tarihinde saat 20.30 Ankara – Karadeniz Ereğli seferi için Kamil Koç firmasından 21 numaralı koltuk için 840 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak bilet aldım. Bilet bilgilerinde peron numarası yer almıyordu. Bu nedenle yazıhaneye sorduğumda bana 4-5-6. Peronlar söylendi. Ben 6. Peronda bekledim, aynı zamanda 4 ve 5. Peronları da ara ara kontrol ettim; gelip giden otobüslerin hiçbirinin üzerinde Karadeniz Ereğli tabelası yoktu. Bunu firma da telefon görüşmemizde onayladı.

Ben 6. Peronda beklerken, meğer otobüs 4. Perondan kalkmış. Yolcu kontrolü yapılmadığı için otobüste olmadığım fark edilmemiş. Saat ilerleyip otobüs gelmeyince firmaya ulaştım, seferin çoktan gittiğini söylediler ve bilet ücretimi iade edemeyeceklerini belirttiler. Bilet üzerinde peron numarasının yazılmaması, otobüsün üzerinde gerekli tabelanın olmaması ve yolcu kontrolü yapılmadan otobüsün hareket etmesi benim hatam olmadığı halde tüm mağduriyet bana yüklenmeye çalışıldı.

O gün mutlaka Ereğli’de olmam gerekiyordu ve bu yüzden başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım, ekstra masraf oluştu. Buna rağmen sadece sonraki bir bilet alımında %20 indirim teklif edilmesi, yaşadığım mağduriyeti karşılamaktan çok uzak.

Hem bilgilendirme eksikliği hem de yolcu kontrolü yapılmadan seferin kaldırılması sonucu yaşadığım zaman ve para kaybımın giderilmesi için, kullanamadığım bu seferin 840 TL tutarındaki bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.