Yanlış Otobüs Düzeni Ve Hatalı Dönüş Biletleri Nedeniyle Çocuklu Aile Mağduriyeti

16.03.2026 tarihinde Kamil Koç firmasına ait 3336384039 PNR numaralı biletimle Bursa–Antalya arası seyahatimde ve 21.03.2026 tarihli dönüş biletlerimde ciddi mağduriyet yaşadım. Satın aldığım sefer 2+1 düzenli otobüs olarak görünürken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 2+2 düzene sahip bir otobüse çevrildi. Çocuğumla beraber yolculuk yapmama rağmen, itiraz etmemize rağmen bizi farklı koltuklarda oturttular. Ayrıca sistemde 8–9 saat arası görünen yolculuk 10 saati aşan bir sürede tamamlandı.

Geri dönüş için de yine firmanızdan, 3336385662 PNR numaralı olmak üzere 4 adet dönüş bileti aldık. Biletleri özellikle 21.03.2026 saat 23.00 seferi için istememize rağmen, firma çalışanları bileti sabah 11.00 seferine kesmiş. Bu hatayı fark ettiğimizde bileti aldığımız kişilerle görüştük ancak herhangi bir şekilde ilgilenmediler, çözüm sunmadıkları gibi geri dönüş de sağlamadılar. Sonuç olarak 4 adet dönüş biletimiz yandı ve çocuklarımla birlikte mağdur olduk.

Yaşadığımız bu olumsuzlukların incelenmesini, özellikle yanlış kesilen dönüş biletleri nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve yanmış olan bilet bedellerimizin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.