to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Tuvalet Ve Dar Koltuklar Kamil Koç’u Memnuniyetsiz Bıraktı
29 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’dan Afyonkarahisar’a yaptığım gece seferinde Kamil Koç firmasıyla çok olumsuz bir deneyim yaşadım. Öncelikle otobüsün koltukları son derece dardı ve uzun yolculuk için kesinlikle konforlu değildi.
Verilen mola tesisinin seçimi de oldukça kötüydü. Doğru düzgün oturacak yer yoktu, dinlenme alanı yetersizdi ve bir bardak çayın 40 TL gibi fahiş bir fiyata satılması kabul edilemezdi. En rahatsız edici nokta ise tuvaletlerin ücretli olmasıydı. Özellikle otobüs yolculuğu sırasında kullanılan bir dinlenme tesisinde ücretli tuvaletle ilk kez karşılaşıyorum ve bunu yolcuya karşı saygısızlık olarak görüyorum.
Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Kamil Koç’u bir daha tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim. Firma yetkililerinin hem otobüs konforu hem de anlaşmalı oldukları mola tesisleri konusunda yolcu memnuniyetini dikkate alarak gerekli iyileştirmeleri yapmasını bekliyorum.
28 Mayıs’ı 29 Mayıs’a bağlayan gece İstanbul’dan Afyon’a yaptığımız Kamil Koç seferinde yaşadığımız yolculuk tam bir hayal kırıklığıydı. Biletlerimiz Engin Özyer, Ayşe Özyer, Bilal Gündüz ve Kamile Gündüz adına alınmıştı, koltuk numaralarımız 34, 35, 36 ve 37 idi. Öncelikle firmanın tercih ettiği dinlenme tesisi yolcuya saygıdan çok uzak. Dinlenme tesisinde içecek bir çay 40 TL, tuvalet ise 15 TL idi. Yolcu zaten biletine para veriyor, üzerine dinlenme tesisinde bu kadar fahiş fiyatlarla karşılaşmak insanı gerçekten rahatsız ediyor. Dinlenme tesisi seçiminin bu kadar konforsuz ve pahalı olması, köklü bir firmaya yakışmıyor. Otobüsün içi de en az dinlenme tesisi kadar konforsuzdu. Koltuklar sabit, son derece dar ve önümüzdeki koltuk hemen dibimizdeydi. Arkadaki yolcunun nefesini adeta ensenizde hissediyorsunuz, oturup rahat etme imkanı yok. Bazı yerler kırık, kol dayama alanları rahatsız edici durumdaydı. USB girişleri çalışmıyordu, dolayısıyla telefon şarjı gibi temel bir ihtiyacımızı bile karşılayamadık. Servis hizmeti de son derece yetersizdi. Tüm bunların üzerine bir de otobüs içindeki sürekli gürültü ve uğultu ile gerçekten çekilmez bir yolculuk haline geldi. Kamil Koç gibi yıllardır bu sektörde olan köklü bir firmanın bu kadar konforsuz bir araç ve böylesine kötü bir dinlenme tesisiyle yolcu taşımasını kınıyorum. Dinlenme tesisi seçiminin ve fiyat politikasının gözden geçirilmesini, kullanılan araçların iç konforunun artırılmasını, USB ve benzeri donanımların eksiksiz çalışmasını ve genel olarak yolcu memnuniyetine yakışır bir hizmet sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu kadar kötü bir deneyim ve yolculuk için ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmediğimizi düşündüğümden, bilet ücretlerimizin tarafımıza iade edilmesini de özellikle talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
