Son Dakika Sefer İptali Annemi Şehir Dışı Bıraktı Ve Çözüm Sunulmadı

19.09.2026 saat 01:00 kalkışlı sefer için Kamil Koç uygulaması üzerinden annem adına bilet satın aldım. Ancak seferin kalkış saatine yalnızca birkaç saat kala, #3393176493 numaralı biletin iptal edildiğine dair bir mesaj aldık ve bu durum annemi başka bir şehirde aniden ve hazırlıksız şekilde mağdur etti.

Sefer iptal edildikten sonra tarafımıza ne alternatif bir sefer teklif edildi ne de ulaşım konusunda yardımcı olacak müşteri odaklı bir çözüm sunuldu. Böyle bir iptalin, bu kadar son dakikada bildirilmesi ve yolculara hiçbir makul alternatif sağlanmaması, bir ulaşım firmasından beklediğimiz yaklaşım ile bağdaşmıyor. Seyahat planlarımız tamamen aksadı ve çok kısa sürede yeni bir ulaşım yolu bulmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu süreçte esas önemli olan para değil, annemin başka bir şehirde bu şekilde ortada bırakılması ve yaşadığı stres ve sıkıntı oldu. Bu nedenle bu mağduriyetin Kamil Koç tarafından dikkatle incelenmesini, sefer iptali gibi durumlarda yolcuların son anda mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve benzer bir durumun başka yolcuların başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.