Şoförün Rotayı Karıştırması Ve Saygısız Tutumu Nedeniyle 15 Saatlik Gecikme

11.08.2026 tarihinde saat 09:40’ta Kayseri’den İstanbul Alibeyköy otogarına gelmek üzere Kamil Koç Turizm’den annem adına aldığımız 3383228844 numaralı seferle büyük bir mağduriyet yaşadık. Yaklaşık 10 saat sürmesi gereken yol, şoförün acemiliği ve yolu karıştırması nedeniyle 15 saate yaklaşmasına rağmen hâlâ bitmedi.

Otobüsün varışa geç kaldığını görünce annemden canlı konum istedik ve konuma baktığımızda Alibeyköy’e gelmesi gereken otobüsün İstanbul’u geçip Çatalca taraflarına doğru gittiğini fark ettik. Annem şoföre Çatalca’da olduklarını söylediğinde şoför, “yerine geç abla” diyerek son derece sert ve saygısız bir üslupla karşılık vermiş, ancak kaybolduklarını da annemin uyarısıyla anlamıştır. Bu kadar bariz bir hata yapılmasına, otobüs İstanbul’u geçip Çatalca’ya gidene kadar kimsenin bunu fark etmemesine ve yolcuların bu kadar mağdur edilmesine anlam veremiyoruz.

Şu anda hâlâ annemi Alibeyköy otogarında bekliyoruz ve bu süreç hem zaman kaybı hem de güven sorunu yaratıyor. Hem bu seferde yaşanan mağduriyetin ve zaman kaybının telafi edilmesini, hem de ilgili şoför hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.