Kamil Koç’ta Rızasız Yolcu Aktarması Ve Varış Noktasına Giriş Reddi

30.06.2026 tarihinde saat 11.00’de Kırşehir Mucur Otogarı’ndan Alibeyköy Cep Otogarı varışlı olacak şekilde annem adına Kamil Koç firmasından bilet satın aldık. Annem Mucur Otogarı’nda 38 adn 100 plakalı araca binmiştir. Yolculuk devam ederken, Sakarya’dan sonra firma tarafından Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne ve taşımacılık kurallarına aykırı şekilde yolcu aktarması yapılmıştır.

Annem ve diğer yolcular, “Bu otobüsün Sivas’a gitmesi gerekiyor.” denilerek rızaları olmadan başka bir otobüse aktarılmıştır. Aktarma sırasında personel, “Sizi yine Alibeyköy’de indireceğiz, biletinizde hangi otogar yazıyorsa orada indireceğiz, mağdur etmeyeceğiz.” şeklinde açıkça taahhütte bulunmuştur. Buna rağmen, aktarıldıkları yeni otobüsün personeli yolculuk devam ederken “Alibeyköy’e girmeyeceğiz, sizi Esenler Otogarı’nda indireceğiz.” diyerek bilette yazan varış noktasına girmeyi reddetmiş ve yolcuların rızası dışında tek taraflı güzergâh değişikliğine gitmiştir.

Annem, hiçbir kusuru olmamasına rağmen firmanın usulsüz yolcu aktarma uygulaması ve taahhüt ettiği otogara girmeyi reddetmesi nedeniyle bilmediği bir yerde, Esenler Otogarı’nda indirilmiş; can ve mal güvenliği riske atılmış ve psikolojik olarak da yoğun şekilde mağdur edilmiştir. Ayrıca Esenler’den asıl varış noktası olan Alibeyköy’e ulaşabilmek için ek ulaşım masrafına katlanmak zorunda kalınmıştır.

İlgili seferi gerçekleştiren Kamil Koç firması, araç şoförleri ve yolcu aktarma sürecinde yanıltıcı beyanda bulunan personel hakkında şikayetçiyim. Firmanın U-ETDS (Ulaştırma Elektronik Takip ve Denetim Sistemi) kayıtlarının ve yapılan usulsüz aktarma ile güzergâh ihlallerinin detaylı biçimde incelenmesini, Karayolu Taşıma Yönetmeliği uyarınca firmaya gerekli idari yaptırımların uygulanmasını ve benzer şekilde başka yolcuların da mağdur edilmemesi için gerekli tüm önleyici tedbirlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.