Şiddetli Otobüs Gürültüsü Ve Personelin Umursamaz Tutumu

12 Haziran 2026 tarihinde saat 11.00’da Iğdır–İzmir seferini yapan 76 abf 277 plakalı Kamil Koç otobüsünde eşim ve kızımla birlikte 36, 37 ve 40 numaralı koltuklarda yolculuk ediyoruz. Koltuklarımızın bulunduğu bölümün üst kısmından gelen, döşemenin içinden çıktığı anlaşılan çok şiddetli ve sürekli bir gürültü var ve bu ses doğrudan beynimizin içinde yankılanıyor. Yolculuğun yaklaşık 30 saat süreceği düşünülünce bu durum bizim için tam anlamıyla işkenceye dönüşmüş durumda.

Bu sesi şoföre ve muavine defalarca ilettim, sesin çok rahatsız edici olduğunu, bir çözüm bulunup bulunamayacağını sordum. Şoför otobüsün döşemeciye gitmesi gerektiğini söyledi, yolculuğun çok uzun olduğunu ve bu şekilde dayanamayacağımızı belirttiğimde ise “Biz de rahatsızız” şeklinde ilgisiz bir yanıt verdi. Müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlatmama rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, sorunu muavinle çözün” denildi.

Bunun üzerine muavinden, mümkünse bizi boş koltuklara almasını, yerlerimizi değiştirmesini rica ettim. Ancak muavinin tavrı da son derece alaycıydı. “o ses otobüsün her yerinden duyuluyor, değiştirseniz ne fark eder” şeklinde cevap verdi. Ben de en azından başımızın dibinde, beynimizde yankılanmayacağını, sesin şiddetinin azalacağını söylediğimde ise “Bakarız” deyip geçiştirdi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Şu anda yolculuğun daha sadece 3 saati geçmiş olmasına rağmen bu ses nedeniyle sinirlerim altüst olmuş durumda, kalan yolun nasıl geçeceğini bilmiyorum.

Köklü bir firmaya asla yakışmayan bu tavrın yanı sıra, yaklaşık 30 saat boyunca bu şiddette bir gürültüye maruz kalmak hem sağlığımızı hem psikolojimizi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu sefer için toplam 8.000 TL bilet ücreti ödedik. Ücret iadesi tek başına yeterli olmayacağı gibi, yaşadığımız manevi ve fiziksel rahatsızlık, personelin umursamaz ve alaycı tavrı da dikkate alındığında tazminat ödenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Söz konusu sesi video ile kayıt altına aldım, gerekirse bu kayıtları Ulaştırma Bakanlığı da dahil olmak üzere ilgili kurumlara ileteceğim. Ben ve Iğdır’da öğrenci olan oğlum Kamil Koç ile sık seyahat ediyoruz ve ilk kez böyle bir tutumla karşılaştık. Yaşadığımız bu kötü deneyimin telafi edilmesini, bilet ücretimizin iadesiyle birlikte uygun bir tazminat ödenmesini ve bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.