Satın Aldığım Saat Ve Koltuk Değiştirildi, Seyahat İmkânsız Hale Geldi

Kamil Koç’tan Kastamonu – İstanbul (Anadolu) için 26 Mart 2026 saat 01:45 kalkışlı, 4 numaralı koltuk için 1.300 TL ödeyerek bilet aldım. Satın alırken hem saat hem de koltuk seçimi yaparak buna göre planımı yaptım. Ancak daha sonra beni arayıp sefer saatinin 12:00’ye alındığını ve koltuğumun da değiştiğini söylediler.

Bu değişikliğe rağmen mecbur kaldığım için kabul ettim, fakat bir süre sonra tekrar arandım ve bu kez sefer saatinin 23:00 olacağı, bana da 38 numaralı koltuğun verildiği söylendi. Sonuç olarak ne ilk satın aldığım saatte yolculuk yapabildim ne de seçtiğim koltukta seyahat ettim. Firma, aynı seferi farklı saatlerden bilet satarak daha sonra yolcuları tek bir otobüste toplamış gibi davranıyor; böylece kimse aldığı saatte ve koltukta gidemiyor.

Hem ödediğim ücret yüksekti hem de karşılığında yer ve saat konusunda söz verilen hizmeti alamadım. Bu durumun ciddiyetsiz olduğunu düşünüyorum ve firmadan uygulamalarını düzeltmesini, satışta vaat ettikleri saat ve koltuk düzenine uymalarını ve yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.