Aşırı Bilet Satışı Nedeniyle Koltuk Bulamama Ve Çelişkili Açıklamalar

22 Mart 2026 tarihinde Yalova’dan Antalya’ya 22.45 seferi için Kamil Koç üzerinden 1.577 TL tutarında bilet aldım. Sefer saatine yakın, aracın rötar yaptığı ve 23.59’da geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen beklemeye devam ettim.

Otobüs geldiğinde araç 40 kişilikti ve benim biletimde koltuk numaram 41 olarak görünmesine rağmen, araçta yer olmadığı ve bu nedenle otobüse binemeyeceğim söylendi. Yani ücreti ödenmiş, PNR/bilet numarası 3338710568 olan bir biletim olmasına rağmen, sistemde “fazladan” koltuk satışı yapılmış gibi mağdur edildim.

Sonrasında görüştüğümde her iki tarafın da birbirini suçladığını gördüm. Kamil Koç müşteri hizmetleri, sistemde araç değişikliği göründüğünü ve sorunun bundan kaynaklandığını söyledi. Ancak otobüs şoförüne sorduğumda böyle bir araç değişikliğinin olmadığını, normal sefer aracıyla geldiğini ifade etti. Yani bana söylenen bilgi ile sahadaki durum birbiriyle çelişiyor.

Bu süreçte ne Kamil Koç’tan ne de bileti aldığım taraftan tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı, hâlâ net bir dönüş yapılmadı ve hangi tarafın sorumlu olduğu da açıkça belirtilmedi. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 1.577 TL’nin iadesini ve bu tür bir fazla bilet satışı/koltuk sorununun ve çelişkili bilgilerin neden yaşandığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.