Tekli Koltuk Ödemesi İadesi Ve Geciken Konforsuz Sefer Şikayeti

19.02.2026 tarihinde internet üzerinden Kamil Koç firmasından saat 15:00 Adana–Ankara seferi için 4 numaralı tekli koltuk bileti satın aldım. Bu bilete toplam 689 TL ödedim ve tekli koltuk seçimi için fiyat farkı yansıtıldı.

Daha sonra seferin iptal edildiği ve biletimin saat 13:00 seferine aktarıldığı bilgisi verildi. Bu aktarım sırasında tekli koltuk talep etmeme rağmen ellerinde tekli koltuk olmadığı, sadece çiftli koltuk verebilecekleri söylendi, ben de mağduriyet yaşamamak için kabul ettim ve 29 numaralı koltuğa aktarıldım.

Ancak yeni otobüste televizyon, radyo, tablet gibi hiçbir donanım aktif değildi, bu nedenle beklediğim konforu kesinlikle yaşayamadım. Ayrıca Adana’dan 13:00’te kalkması gereken otobüs 13:15’te hareket etti. Sefer saati değişikliği, koltuk tipimin tekli koltuktan çiftli koltuğa düşmesi ve sunulan hizmetin konforsuz olması sebebiyle mağdur oldum.

Tekli koltuk için ödediğim fiyat farkının iadesini, mümkünse yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak bilet ücretimin tamamının veya en azından koltuk farkı tutarının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.