to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Mart 2026 tarihli İzmit–Manisa seferi için Obilet uygulaması üzerinden Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. Prime paket kapsamında bilet alırken “son dakikaya kadar kesintisiz iade” hakkım olduğu açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye güvenerek sadece koltuk değişikliği yapabilmek için aynı sefer için ikinci bir bileti yine Prime paket kapsamında satın aldım.
Sefer saatine yaklaşık 40 dakika kala müşteri hizmetlerini arayarak kullanmadığım bileti iptal etmek istediğimde, bu kez “bu firma özelinde son 1 saat kala iptal işlemi gerçekleştiremiyoruz” denilerek iade talebim reddedildi. Satın alma aşamasında son dakikaya kadar iade güvencesi verilirken, iptal aşamasında firma bazlı kısıtlamadan bahsedilmesi, benim açımdan tamamen yanıltıcı ve güven kırıcı bir hizmettir.
Prime paket kapsamında açıkça taahhüt edilen “son dakikaya kadar kesintisiz iade” hakkım kullandırılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım biletin bedelinin, Prime paket kapsamında taahhüt edilen koşullara uygun şekilde, kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
14.03.2026 tarihinde saat 14.05'te kalkışlı İstanbul–İzmir seferi için Kamil Koç’tan Obilet üzerinden 1.420 TL tutarında bilet satın aldım. Satın alma işleminden sonra hem sefer saatimin hem de koltuk numaramın tek taraflı olarak değiştirilip daha erken bir saate alındığını gördüm. Bu duruma rağmen...
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına 02.02.2026 tarihinde saat 00:30 kalkışlı, İzmit’ten İzmir’e giden sefer için yaklaşık 1600 TL tutarında bilet satın aldım. Ben bu bileti pazartesi gecesi için, yani 02.02.2026 saat 00:30 seferine almış olduğumu düşünürken, daha sonra biletimin aslında bir önceki ...
Obilet üzerinden 12.02.2026 tarihinde saat 22.42 civarında Ankara–İzmir seferi için Kamil Koç firmasından bilet satın aldım. İşlem sırasında 3328631066 PNR numaralı bilet için toplam 1650 TL çekim yapılmış, oysa bilet ücreti 1500 TL olması gerekirken hesabımdan 150 TL daha fazla kesinti yapılmıştır....
Kamil Koç üzerinden Obilet uygulamasından 20 Mart 2026 saat 01.30 seferi için bilet aldım. Bileti iptal etmek zorunda kaldıktan sonra ücret tarafıma para olarak değil, 900 TL kupon şeklinde iade edildi. Aynı sefer için yeniden bilet almaya çalıştığımda ise bilet fiyatının yaklaşık 50 TL arttığını gö...
Kamil Koç firmasından aldığım bir otobüs biletini 17.10.2025 tarihinde saat 22:00 seferi için iptal ettirmiştim ve iptal sonrasında bana kağıt üzerinde bir kupon kodu verildi. Bu kupon kodunda 599 TL’ye kadar kullanabileceğim yazıyordu. Daha sonra aynı firma üzerinden yeni bir bilet almak için 14.0...
Yorumlar