Kupon Kodu Kullanılamıyor Ve İade Talep Ediyorum

Kamil Koç firmasından aldığım bir otobüs biletini 17.10.2025 tarihinde saat 22:00 seferi için iptal ettirmiştim ve iptal sonrasında bana kağıt üzerinde bir kupon kodu verildi. Bu kupon kodunda 599 TL’ye kadar kullanabileceğim yazıyordu.

Daha sonra aynı firma üzerinden yeni bir bilet almak için 14.03.2026 tarihli, saat 11:00 civarındaki bir seferi Obilet mobil uygulaması üzerinden seçip bu kupon kodunu girmeyi denedim. Ancak sistem sürekli “Girilen kupon kodu bu işlem için geçerli değildir” şeklinde hata veriyor ve kuponu kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazdığımda yalnızca “İlgileniyorum, bekleyin” denilip sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı; tekrar mesaj attığımda ise beni en baştaki menüye yönlendirip somut bir çözüm sunulmadı.

Verilen kupon kodunun, üzerinde yazdığı şekilde geçerli olmasını ve Obilet üzerinden Kamil Koç bileti alırken sorunsuzca kullanabilmeyi, ya da kullanılmıyorsa kupon tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.