Planlanan Saate Ulaşmayan Otobüs Ve 2 Saatlik Gecikme

31.05.2026 tarihinde Kamil Koç ile 13:01 Gebze → İzmir seferine bilet aldım. Otobüsün plakası 34 eıp 426 idi. Gebze’den kalkış saati bilet üzerinde net bir şekilde 13:01 yazmasına rağmen otobüs yaklaşık 14:20 gibi geldi ve daha yolun başında ciddi bir gecikme yaşadık.

Yolculuk boyunca her mola yerinde sebebini anlamadığımız bir şekilde uzun süre bekletildik. Ne yolcu binen ne de inen vardı, buna rağmen hiçbir açıklama yapılmadan gereğinden fazla duruldu. İkram dağıtımı da yapılmadı. Bu nedenle yolculuk süresi uzadıkça uzadı ve en az 2 saatlik bir gecikme oluştu.

İzmir Otogarı’nda beni karşılayacak kişiler dönüş planlarını benim varış saatime göre ayarlamışlardı; işimiz gücümüz, programlarımız bu gecikme yüzünden aksadı. Firma, 3 dakika geciken yolcuyu beklemezken kendi seferinde yolcuları yaklaşık 1,5–2 saat sebepsiz yere bekletebiliyor, bu durum bana hem haksız hem de saygısızca geliyor.

Bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak firmadan yolcularda oluşan mağduriyet için açıklama yapmasını ve özür dilemesini, gelecekte benzer bir durumda tekrar böyle anlamsız bekletmeler yaşanması halinde bir sonraki biletimin ücret iadesini sağlamasını ve seferlerde gereksiz, uzun beklemelerin önüne geçecek tedbirleri almasını talep ediyorum.