Planlamasız Şoför Değişikliği Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

27.07.2026 tarihli saat 23.59 Antalya–Eskişehir seferi için Kamil Koç firmasına ait 07 abp 773 plakalı otobüse zamanında binmeme rağmen araç otogardan ancak 00.50’de hareket etti. Otobüs peronda beklerken biz yolculara bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yaklaşık bir saat boyunca otobüsün içinde bekletildik.

Daha sonra kendi aramızda duyduğumuz kadarıyla, şoförün çalışma süresinin dolduğu ve yeni şoför beklendiği söylendi. Eğer böyle bir zorunluluk varsa bunun planlamasının önceden yapılması ve yolcuların mağdur edilmemesi gerektiğini, en azından açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasının şart olduğunu düşünüyorum. Araç içindeki saatin de bozuk olması, zaten yaşanan gecikmeye ek olarak yolcuların kafasını daha da karıştırdı.

Bu yaşanan sistemsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, seferle ilgili kamera ve kayıtların incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Gecikme nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve mağduriyetimin de firma tarafından uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.