Otobüs Saatinde Gelmedi Ve Yolcular Bir Saatten Fazla Bekletildi

24.03.2026 tarihinde saat 19:00 kalkışlı Tokat–Samsun seferi için Kamil Koç Turizm’den 19 numaralı koltukla, PNR numarası 3339564676 olan biletimi aldım. Ancak biletimde yazan saatte otobüs perona hiç gelmedi ve otobüs ancak saat 20:05’te perona giriş yaptı. Hiçbir açıklama yapılmadan, ortada geçerli bir sebep de belirtilmeden yolcuların 1 saatten fazla bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Gecikme sırasında perondaki görevliyle görüştüğümde, otobüsün radarda görünmediğini ve kendilerinin de bilgi sahibi olmadığını söyledi. Böyle bir durumda yolculara net bilgi verilmemesi ve sürecin bu kadar başıboş şekilde ilerlemesi ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir.

Herhangi bir telafi veya çözüm talebim yok, ancak ortada makul bir neden yokken onlarca insanın 1 saatten fazla bekletilmesini şikayet ediyorum. Kamil Koç Turizm firmasını köklü bir firma zannediyordum, yanılmışım; bir daha asla kullanmayacağım, sizler de kullanmayın, yaşanıp tecrübe edilmiştir. Bu tür gecikmelerde yolcuların zamanına saygı gösterilmesini, seferlerin daha profesyonel şekilde yönetilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.