Ödediğim Cam Kenarı Koltuğun Verilmemesi Ve Şoförün Umursamaz Cevabı

Kamil Koç firmasından Adana–İstanbul seferi için 17:00'de hareketli, PNR kodu 3341744640 olan biletime özellikle cam kenarı tekli koltuk olsun diye 35 numarayı seçerek fazladan ücret ödedim. Ancak araca bindiğimde bana en arkadaki dörtlü koltukta koridor boşluğu verildi ve satın aldığım koltukla hiçbir şekilde uyuşmayan, çok daha konforsuz bir yerde yolculuk yapmak zorunda bırakıldım.

Durumu şoföre ilettiğimde “Yapabileceğimiz bir şey yok, otobüs boşalınca istediğin yere oturursun” cevabını aldım. Özellikle 13 saat sürecek bir yolculukta, para verip seçtiğim koltuğun verilmemesi ve bunun bu kadar umursamaz bir tavırla geçiştirilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben bu sefer için ödediğim koltuk farkının iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle firmayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum; bu yüzden ne özür ne de indirim gibi başka bir talebim yoktur.