Muayenesiz Otobüs Ve Çiftli Koltuk Düzeni Nedeniyle Yaşanan Gecikme Ve Ücret İadesi Talebi

Konu: Sefer Aksaklığı ve Yaşatılan Mağduriyet Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Sayın Yetkili,

3359606597 PNR numarası ile satın aldığım bilet kapsamında, Nazilli–İstanbul Dudullu güzergahında seyahat etmek üzere 23.45’te Nazilli Otogarı’ndan hareket eden, 16 CAS 255 plakalı Kamil Koç otobüsünün yolcusuydum. Ancak seyahat sırasında son derece ciddi bir ihmalle karşı karşıya kaldım. Araç, Aydın Otogarı sonrasında İzmir istikametine ilerlerken muayenesinin bulunmaması nedeniyle otoyolda trafik ekipleri tarafından durdurulmuştur. Bunun sonucunda yolcular olarak üç saatten fazla süre boyunca yol kenarında başka bir otobüsün gelmesini beklemek zorunda bırakıldık.

Bir yolcu taşıma şirketinin araç muayenesi gibi temel ve yasal bir yükümlülüğü yerine getirmemiş olması kabul edilemez bir durumdur. Daha da önemlisi, muayenesi bulunmayan bir aracın sefere çıkarılarak yolcu taşımasına izin verilmesi, yolcuların güvenliğini doğrudan tehlikeye atan ciddi bir ihmaldir.

Bunun yanında, bilet satın alırken özellikle tekli koltuk tercih etmiş ve bu hizmet için ödeme yapmış olmama rağmen, gönderilen ikame araçta çiftli koltuk düzeni bulunması nedeniyle ayrıca oturma düzeni konusunda da mağduriyet yaşadım. Satın aldığım hizmet ile tarafıma sunulan hizmet arasında açık bir farklılık oluşmuştur.

Bayram sonrası dönemde binlerce kişinin işine, okuluna ve çeşitli yükümlülüklerine yetişmeye çalıştığı herkesçe bilinmektedir. Buna rağmen şirketinizin araçlarının yasal durumunu kontrol etmeksizin sefere çıkarması, yolcuların zamanını ve planlarını hiçe sayan bir yaklaşım sergilediğini göstermektedir.

Yaşanan gecikme nedeniyle ertesi gün (02.06.2025) yetişmem gereken işe başlamam gereken mesai saatlerinde (09.00) yetişemiyorum ve şirketinizin ihmali nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım.

Bu sebeplerle;
• Tarafımdan tahsil edilen bilet ücretinin tamamının iadesini,
• Yaşatılan mağduriyet hakkında tarafıma yazılı açıklama yapılmasını,
• Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli idari tedbirlerin alınmasını

talep ediyorum.

Şikayetime makul süre içinde tatmin edici bir dönüş yapılmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli hukuki süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.