to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Hakaret Ve Argo Kullanımı Şikayet Edildi
Konu: Yolcuya Hakaret ve Argo İfadeler Kullanan Kamil Koç Personeli hakkında şikayet ve İnceleme Talebi
Bursa çıkışlı, 18 Eylül 2026 sabah 08.00'de Kamil Koç otobüsüyle Sakarya yönüne seyahat ettik. Muavinin yolculara karşı ilgisiz ve saygısız davranışlarından rahatsız olduk.
Aracın Sakarya'ya gidip gitmediğini sorduğumda muavin cevap vermedi. İkram sırasında içecek istememe rağmen yüzünü çevirerek talebimi karşılamadı. Daha da önemlisi, başka bir kadın yolcu da Sakarya aracı mı diye sorduğunda cevap alamadı. Soruyu tekrar sorması üzerine muavin “Kafana çakmak mı lazım? ” şeklinde son derece uygunsuz, hakaret ve tehdit algısı oluşturabilecek bir ifade kullandı. Ayrıca otobüs içerisinde küfürlü ve argo konuşmalarına da şahit olduk. Söz konusu yolcunun otobüsten indikten sonra bu durumla ilgili şikayette bulunduğunu da gördük.
Yıllardır Kamil Koç'u kullanan bir müşteri olarak bu davranışları kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. İlgili seferin kamera kayıtlarının incelenmesini, personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve inceleme sonucunun tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Kamil Koç gibi yıllardır tercih ettiğimiz bir firmada bu şekilde davranan personeller konusunda daha dikkatli olunmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Sorunumu hala çözmediler arayacaklarını söylediler kimse daha dönüş yapmadı.
Konu ile ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmayıp üstünü kapatıyorlar. Birimler aradı muavin hakkında uyarı vereceklermiş hiçbir şekilde yardımcı olamadı yolculuğunuzu yapamadığınız yere ücret ödemeyin. Tercih etmiyorum bundan sonra Kamil Koç'u elemanlarını seçerek alsınlar.
18.09.2026 tarihinde saat 08.00’da Bursa çıkışlı Sakarya seferinde Kamil Koç ile yapmış olduğum yolculuk sırasında tarafıma satın aldığım hizmet gereği gibi sunulmadığı için ciddi mağduriyet yaşadım. Yolculuk esnasında görevli muavinin hakaret içeren ve argo ifadelerle konuşan tavrından dolayı son derece rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim. Yaşadığım bu olaya rağmen mağduriyetimin giderilmesi ve bilet ücretimin iade edilmesi için defalarca başvuruda bulundum ancak başvurularım farklı birimlere yönlendirilerek geçiştirildi ve somut bir çözüm sunulmadı. Tarafıma yalnızca standart ve sonuçsuz cevaplar verilmesi, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmadığını gösteriyor. Talebim çok nettir: Satın aldığım hizmeti gereği gibi alamadığım ve yolculuk sırasında saygısızlığa maruz kaldığım için bilet ücretimin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca süreç boyunca yaptığım başvuruların ve bu şikayetimin kayıt altına alınarak incelenmesini, konuya ilişkin tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimde bulunan bilet, ödeme belgesi, görüşme kayıtları, yazışmalar ve diğer kanıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bu aşamadan sonra artık standart ve sonuçsuz müşteri hizmetleri cevapları değil, yaşadığım mağduriyeti gerçekten giderecek somut bir çözüm bekliyorum.
