to read complaints and reviews, or file yours.Kızımın Yanına Erkek Yolcu Verilmesi Ve Şirketin Yanıtsızlığı
23.05.2026 Cumartesi akşamı saat 22.00’de Balıkesir’den Konya’ya giden Kamil Koç otobüsüne 16 yaşındaki kızım için kendi adına bilet aldım. Gece saat 01.00 civarında araç hostesi beni arayarak kızımın yanına erkek yolcu alındığını, bu yolcunun da biletli olduğunu söyledi. Bayan yolcunun yanına nasıl erkek yolcu verildiğini sorduğumda şikayetçi olacağımı belirttim.
Yaklaşık 15 dakika sonra kızım tekrar arayıp yanındaki erkek yolcunun indirildiğini söyledi. Daha sonra firmaya şikayetimi ilettiğimde ise, “bayan adına erkek yolcuya bilet alınmış” gibi tutarsız bir açıklama yapıldı. T.C. kimlik numarası ile bilet alırken cinsiyet bilgisinin açıkça görülebildiğini herkes biliyor; buna rağmen böyle bir hata yapılması ve üstüne bu şekilde açıklama yapılması beni hem çok öfkelendirdi hem de hayal kırıklığına uğrattı.
16 yaşındaki kızım bu olay sırasında ciddi panik yaşadı, gece boyunca kendini güvende hissetmedi ve psikolojik olarak olumsuz etkilendi. Sabah saat 08.00’den bu yana müşteri hizmetleri ve diğer kanallardan firmaya ulaşmama rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kızımın yaşadığı bu mağduriyetin ve psikolojik etkilenmenin ciddiye alınmasını, sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
23.05.2026 Cumartesi akşamı saat 22.00 Balıkesir–Konya seferi için 16 yaşındaki kızıma Kamil Koç’tan bilet aldım. Kızım reşit olmadığı ve gece yolculuğu yaptığı için yanında kadın yolcu olmasını beklerken, Bursa’dan binen bir erkek yolcuyu kızımın yanındaki koltuğa yerleştirmişler.
Gece saat 01.00 civarında hostes beni arayarak “Kızınızın yanında erkek yolcuya bilet vermiş, burada” diyerek durumu bildirdi. Biz bu yerleştirmeye itiraz edip hostese şikâyetimizi ilettikten sonra erkek yolcu yaklaşık 15 dakika kızımın yanında yolculuk etmiş ve ancak sonrasında başka bir yere alınmış. Yolculuk esnasında seferi yapan otobüsün hostesi ve kaptanlar kendi imkânlarınca ilgilense de, firma tarafından ne bize ne de kızıma yönelik herhangi bir özür, açıklama ya da resmi geri dönüş yapılmadı.
Seferin ertesi sabahı saat 08.00’de firmanın şikayet hattını aramama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Her kanaldan şikayet bildirmeme rağmen tarafıma tek bir bilgilendirme yapılmamasını ve konunun bu kadar ciddiyetsiz ele alınmasını kabul etmiyorum. Kızımın bu süreçte yaşadığı panik ve korkunun hiçbir maddi değerle ölçülemeyeceğini özellikle belirtmek isterim. 1.450 TL ödediğimiz bu seferde hem güvenlik hem de hassasiyet açısından büyük bir ihmal yaşandığını düşünüyorum.
Bu konuda sorumlu personel ve süreçle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini ve yaşanan mağduriyet için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
