to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’un Otobüs Arızası Ve Yanıltıcı Beyanı Nedeniyle Bilet İadesi Talebi
22 Mart 2026 tarihindeki Sakarya-Bartın seferinde, 3337528777 PNR numaralı biletimle yaptığım yolculukta otobüs arızalanarak yolda kaldı ve 4,5 saatlik yolu 9 saatte tamamladık. Olayın hemen ertesi günü (23 Mart) Tüketici Hakem Heyeti'ne bilet iadesi için başvurdum ve aylarca kararı bekledim.
Sonuç daha yeni, 13 Temmuz'da elime ulaştı ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kamil Koç firması, Hakem Heyeti'ne gönderdiği savunmada aracın bozulduğu gerçeğini tamamen gizleyip sadece “bayram trafiğiydi” ifadesini kullanarak resmi mercileri yanılttı ve bu şekilde iade dosyamın kapatılmasına neden oldu.
Oysa elimde, aynı sefer için Ulaştırma Bakanlığı'na (CİMER) yaptığım şikayet sonucunda şirketinize kesilen idari para cezasının resmi devlet belgesi bulunmaktadır. Devletin ceza kestiği bir kusurun, Hakem Heyeti'ne gerçeğe aykırı beyanlarla örtbas edildiğini düşünüyorum.
Şirketinizin devlet kurumlarını nasıl yanılttığını gösteren Tüketici Hakem Heyeti kararı ve CİMER üzerinden kesilen idari para cezasına ilişkin belgeler ekte yer almaktadır. Konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımadan ve “resmi kuruma yalan beyan” iddiasıyla yeni bir hukuki süreç başlatmadan önce, haksızca ödenmeyen 1.379 TL tutarındaki bilet iademin acilen tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Ezbere şablon cevapla geçiştirmeyin. Hakem Heyeti başvurum, şirketinizin aracın arızalandığını gizleyip 'sadece trafik vardı' beyanıyla kurumu yanıltması sonucu reddedilmiştir. Ancak elimde Ulaştırma Bakanlığı'nın seferdeki kusurunuzu tescilleyip kestiği idari para cezası resmi belgesi mevcuttur. Resmi kuruma gerçeğe aykırı beyan verdiğinizi kanıtlayan bu belgelerle süreci mahkemeye taşımadan, haksız yere ödemediğiniz 1.379 TL bilet iademin acilen yapılmasını talep ediyorum.
