Kamil Koç'tan Sefer İptali Ve Telafi Eksikliği

Kamil Koç’tan 13 Mart 2026 tarihinde saat 23.45’te Isparta–Sivas seferi için yaklaşık 1 ay önce 1.700 TL ödeyerek bilet aldım. Bayram arası olduğu için seyahatimi ve yıllık iznimi bu bilete göre ayarlamıştım. Ancak seferin düzenlenmeyeceği belirtilerek biletim iptal edildi ve bu durum tarafıma 12 Mart 2026 günü saat 11.30 civarında eşimi arayarak iletildi.

Bayram yoğunluğu nedeniyle aynı güne veya uygun bir tarihe alternatif direkt sefer bulamıyorum, aktarmalı seferler ayarlamaya çalışıyorum ve koltuk da bulmakta zorlanıyorum. Çalışan biri olarak yıllık izin planım ve gidiş zamanım tamamen değişti, zamanında ulaşamayacağım için ciddi şekilde mağdur edildim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, seferi kendilerinin iptal etmesine rağmen bana herhangi bir alternatif sunamayacaklarını, sadece bileti iptal edebileceklerini söylediler. Yaşanan durumla ilgili yalnızca “özür dileriz” denilmesi dışında bir ilgi gösterilmedi. Şikayetime konu biletin PNR numarası 3329428893’tür.

Seferi benim iptal etmediğim, mağdur olan tarafın ben olmama rağmen hiçbir telafi sunulmadığı için, uğradığım zaman kaybı, plan değişikliği ve bayram yoğunluğunda yaşadığım ek zorluklar nedeniyle ücret iadesinin yanında ek tazminat talep ediyorum. Benzer durumlarda yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesi ve benim mağduriyetimin de ivedilikle giderilmesini istiyorum.