to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'tan Sefer Gelmemesi Ve Aktarma Sorunları Nedeniyle Bilet İadesi Talebi!
Kamil Koç firmasından bugün saat 13.00’te kalkması gereken Kdz. Ereğli – Rize seferi için 1.500 TL ödeyerek oğlum adına bilet aldık. Ancak bu sefere ait otobüs Ereğli’ye hiç gelmedi, oğlum başka bir araçla Zonguldak terminaline götürüldü, oradan da bu kez Bartın üzerinden devam edeceği söylendi. Onca eşya ile insanlara böyle bir aktarma ve belirsizlik yaşatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu yaşadığım ilk mağduriyet de değil. Sözde köklü ve kurumsal bir firma olmasına rağmen yolcuya net bir bilgi verilmeden, sürekli aktarma yapılarak ve seferler düzgün organize edilmeden hizmet veriliyor. Bu kadar mağduriyet, kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmaya hiç yakışmayan, sık olmaması gereken ama maalesef tekrar eden hareketlerdir. Üstelik 31 dakikadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, “hatlar meşgul, çok yoğun, başka sefere aktarılacaksınız” gibi oyalayıcı cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmuyor.
Oğlum şu an Zonguldak terminalde, asıl önceliğim çocuğumun güvenli ve zamanında şekilde Rize’ye ulaştırılmasıdır. Bununla birlikte, yaşadığımız tüm bu aksaklıklar, belirsizlik ve mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğimiz 1.500 TL bilet ücretinin iadesini ve gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bugün yaptığımız Kamil Koç yolculuğunda 16 brk 244 plakalı araçta oğluma karşı son derece saygısız bir tutumla karşılaştık. Oğlumun yanında kendi kaskı vardı, kutusuyla birlikte elinde taşıyordu ve bagaja vermek istemedi. Buna rağmen şoför, “koy şunu bagaja” tarzında amiyane ve kaba bir ifadeyle oğluma hitap etti.
Hem yolcuları bu şekilde bekletip hem de bu üslupta konuşmaları kabul edilebilir değil. Oğlum da kendisine bir şey derler, ters bir tepki alır diye korkup sesini çıkaramadı. Bir yolcuya, hele de bir çocuğa karşı bu kadar kaba, saygısız ve umursamaz bir üslup kullanılmasını asla kabul etmiyorum, bunu büyük bir terbiyesizlik ve sorumsuzluk olarak görüyorum.
Kamil Koç’tan, bu seferde görevli şoför hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetim hala geçerli indirim kuponu tanımlayacaklardı sadece %20 indirim kodu gönderdiler ben bunca eziyete bu indirimi kabul etmiyorum çocuğumun çektiği eziyet unutuldu gitti
