Kamil Koç’tan Bilgilendirilmeden Verilen Eski Ve Konforsuz Ek Araç

Dün Antalya Otogarı’na giderek Kamil Koç’tan Afyon’a saat 21.00 seferi için bilet aldık. Bize bu seferin ek araç olduğunu hiçbir şekilde söylemediler. Şu an yoldayız ve verilen ek araç son derece eski, konforsuz bir araç, yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşıyoruz. Geçen sene de yine Kamil Koç ile benzer şekilde ek araç ve konforsuzluk problemi yaşamıştık.

Otogardaki görevliye neden ek araç olduğunu söylemediklerini sorduğumda “Sorsaydınız söylerdik” cevabını aldım. Yolcunun her detayı tek tek sormak zorunda olmadığını, böyle önemli bir bilginin bilet satışı sırasında açıkça belirtilmesi gerektiğini söyledim, ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bilet ücreti olan 420 TL alınırken hiçbir problem yok, fakat verilen hizmet ücretin çok altında ve firma bu konuda sorumluluk almıyor.

Bu seferle ilgili PNR/bilet bilgilerim elimde mevcut. Yolcuları mağdur eden bu uygulamanın son bulmasını, benzer şekilde bilgilendirme yapılmadan ek araç verilmesi durumlarında mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma yaşadığım bu kötü yolculuk deneyimi için gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.