to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç'ta Yanlış Peronda Bekletilme Ve Yanmış Bilet
13 Temmuz tarihinde saat 17.00 kalkışlı Ankara–Gebze seferim için Kamil Koç’u tercih ettim, ancak yaşadığım süreç tam bir hayal kırıklığı oldu. Yazıhanedeki görevliler tarafından ısrarla 10. Perona yönlendirildim ve yaklaşık 40 dakika boyunca yanlış otobüsü bekledim. Daha sonra öğrendim ki benim otobüsüm aslında 4. Perondan kalkmış ve ben yanlış peronda beklerken biletim yanmış.
Bu süreçte hiçbir net bilgilendirme yapılmadı, sadece “gelecek” denilerek oyalandık. Görevliler ilk başta bize 4. Peronu söylediklerini, sonra da “siz İstanbul sordunuz” diyerek 10. Perona yönlendirdiklerini iddia ettiler. İki kişi olmalarına rağmen söyledikleri şeyler birbirini tutmadı, ifadelerinde ciddi tutarsızlık vardı. Yaşanan bu bariz hataya rağmen ne doğru dürüst bir açıklama yapıldı ne de en ufak bir özür veya telafi teklif edildi.
Sonuç olarak biletim yandı ve seyahat edebilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Hem zamanım boşa gitti hem de maddi olarak mağduriyet yaşadım. Tanıdık ve bilinen bir firma diye güvenip yola çıkıyoruz, ama bu kadar kalitesiz bir hizmetle karşılaşıyoruz. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, biletimin ücretinin iade edilmesini veya uygun bir şekilde telafi edilmesini ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Hiçbir çözüm önerisiyle gelmediniz dalga geçer gibi diğer 8 kişi nasıl bindi siz binemediniz dediniz kaliteniz bu kadar çalışanlarınıza önce nezaketi ve doğru yönlendirmeyi ve yaptıkları yanlışın sorumluluğunu almayı öğretmenizi tavsiye ederim
Ayrıca yolcularınızla plaka paylaşmak yerine peron bilgisi paylaşmanız daha faydalı olacaktır hiçbir firma bu acemiliği yapmıyor
