Kamil Koç’ta Trafik Nedeniyle 2,5 Saatlik Erteleme Ve Bilgi Eksikliği

23 Ocak 2026 tarihinde Bursa Otogarı’ndan 10.30 kalkışlı Bursa–Ankara seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Ancak tarafıma gelen mesajda seferin trafik sebebiyle 12.01’e ertelendiği bildirildi. Aynı saatlerde diğer firmaların otobüsleri seferlerini yapabilirken sadece bizim otobüsümüzün ertelenmesi ve net bir açıklama yapılmaması bizi mağdur etti.

Şu an saat 12.45 oldu ve biz hala sorun yaşıyoruz. İtiraz etmemiş olsak bizi otobüse almayacaklardı, bu süreçte yolcular olarak büyük bir belirsizlik ve mağduriyet yaşadık. Otobüsümüz şu an yeni kalkış yapıyor ve yaklaşık 2,5 saatlik bir gecikmeyle yola çıkıyoruz.

Bu kadar uzun bir gecikme için aslında bilet ücretimizin tamamının iade edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından bize dönüş bileti verilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda yolcuların daha şeffaf bilgilendirilmesini ve haklarının gözetilmesini rica ediyorum.

İlgili sefer, B***E***adına alınmış Bursa–Ankara biletiyle gerçekleştirilmiştir.