Kamil Koç’ta Sürekli Gecikmeler Ve Habersiz Güzergah Değişiklikleri Mağduriyet Yarattı

4 Şubat 2026 tarihinde saat 18.15’te İstanbul Dudullu Terminali’nden Bursa’ya olan Kamil Koç seferi için bilet aldım. Bileti satın aldığımda sefer doğrudandı ve herhangi bir durak görünmüyordu. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde güzergahın değiştirilerek Gebze, Orhangazi ve Gemlik olmak üzere üç durak eklendiğini gördüm ve araç zaten yaklaşık bir saat gecikmeyle kalktı.

Yaklaşık iki buçuk yıldır mecbur kaldıkça firmanızı kullanıyorum ve bu süre içinde en az on kez seferlerinizin gecikmeli kalktığına şahit oldum. Bir seferde ise araç yolda bozuldu ve neredeyse bir saat yolda kaldık. O seferden önce de araç tuhaf sesler çıkarıyordu, buna rağmen sefere çıkarıldı. Bu durum üzerine araç kontrollerinin düzgün yapılmadığına dair şikayette bulunmuştum; ancak sadece “şikayetiniz alındı” şeklinde bir dönüş yapıldı, ne mağduriyetim giderildi ne de araç bakımlarıyla ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.

Tüm bunlara rağmen otogara ulaşım kolaylığı nedeniyle firmanızı birkaç kez daha tercih ettim; son iki sefer sorunsuzdu fakat son yaşadığım olay bardağı taşıran son damla oldu. Son yaptığım rezervasyona ait 3326444408 numaralı kaydımla ilgili olarak, sürekli tekrar eden gecikmeler, yolda kalma ve habersiz güzergâh değişiklikleri yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Artık bu firmayı kullanmak istemiyorum ve başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için bu durumun herkes tarafından bilinmesini istiyorum.

Bu kadar sık yaşanan aksaklıklara rağmen herhangi bir telafi, açıklama veya güven verici bir adım atılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum ve yaşadığım tüm bu olumsuzlukların ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.