to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Planlanan Saate Otobüs Gelmemesi Ve Konfor Sözleşmesinin İhlali
22/03/2026 tarihinde İzmir’den saat 18:30 kalkışlı, İstanbul yönüne Kamil Koç firmasından “rahat tip” otobüs bileti satın aldım. Yolculuğa ait bilet/PNR numaram 3337848845’tir. Ancak yaşadığım deneyim, satın aldığım hizmetin nitelikleriyle kesinlikle örtüşmemektedir.
Belirtilen saatte otobüs perona gelmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra gelen araç ise satın aldığım “rahat tip” Konfor standardında olmayıp eski bir modeldi. Buna ek olarak otobüs, planlanan saatten yaklaşık 1,5 saat gecikmeli olarak hareket etti.
Tüm bu süreç boyunca ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de yolculardan özür dilendi. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de parasını ödediğim Konfor ve hizmeti alamadım.
Yaşanan bu mağduriyetin firma tarafından ciddiyetle ele alınmasını, öncelikle yaşanan aksaklıklar ve iletişimsizlik nedeniyle yolculardan özür dilenmesini, ayrıca telafi amacıyla tarafıma ücretsiz ileri tarihli bir bilet tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Kendinize mi açıklama yaptınız
22/03/2026 tarihinde İzmir’den saat 18:30 kalkışlı Kamil Koç otobüs biletim gelmedi, konforlu olmayan eski otobüsle 1,5 saat gecikmeli hareket etti ve hiçbir açıklama ya da özür almadım. Şu ana kadar hiçbir iletişim kurulmadı ve zarar‑hasar tazmini talebim de karşılanmadı. Kamil Koç'un yaklaşımını vasat buldum.
