Kamil Koç’ta Önceden Bildirimsiz Araç Değişikliği Ve Koltuk Karışıklığı

29 Mayıs 2026 tarihinde saat 19.15 hareketli Datça–İzmir seferi için Kamil Koç firmasından iki kişilik bilet aldım. Bilet alırken otobüs 2+1 olarak görünüyordu ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan farklı bir araç gönderildi ve otobüse bindiğimizde koltuk numaralarımızın değiştirildiğini gördük. Otobüste birçok yolcu bu sebeple yer sorunları yaşadı, herkesin koltuk düzeni karışmış durumdaydı.

Aydın otogarında Kamil Koç adına çalışan personel ile durumu konuştuğumuzda, olay büyüyünce otobüsün arıza yaptığı ve bu nedenle değiştirildiği söylendi. Bu değişikliğin yolculuktan önce yolculara bildirilmesi gerekirken, “şikayetiniz varsa Kamil Koç firmasına yazın” denilerek konu geçiştirildi. Ayrıca “polis çıkış için izin vermiyor” denilerek yaklaşık 1 saat boyunca otogarda bekletildik. Gelen otobüs hem eski modeldi hem de Konfor ve güvenlik anlamında beklentinin çok altındaydı.

Bu yaşadığım sorun, Kamil Koç ile ikinci ciddi problemim. Daha önce de bayram döneminde Antalya–İzmir yolculuğumda otobüsün motor kısmından dumanlar çıkmış, yolcular şoförü uyarmasına rağmen önemsenmemiş, sonunda otobüs arıza yapmış ve yolda kalmıştık. Özellikle bayram dönemlerinde daha fazla bilet satarak kalabalık ve sorunlu seferler düzenlenmesi hem insanları mağdur ediyor hem de can güvenliğini riske atıyor.

Yolcu güvenliğinin ve bilgilendirme sorumluluğunun bu şekilde ihmal edilmesini kabul etmiyorum. Bu tarz durumların bir daha yaşanmaması için kullanılan araçların, sefer planlamalarının ve personel davranışlarının ciddi şekilde denetlenmesini, gerekli önlemlerin alınmasını ve bu konuda tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,
İrfan F*****