Kamil Koç Satın Aldığım Koltuğu Başkasına Verdiler Mağdur Edildim

Kamil Koç firması benim koltuğumu başka birisine sattı.
7 Aralık 2025 tarihinde saat 15:00 Bursa–Bodrum seferi için Kamil Koç’un kendi internet sitesi üzerinden en arka tekli 38 numaralı koltuğu satın aldım. PNR numaram 331 121 6344, adım soyadım Ç** T***’dir. Bileti özellikle bu koltukta daha rahat yolculuk edebilmek için seçmiştim çünkü otobüs yolculuklarında sıkıntılar yaşıyorum.

Otogara gittiğimde koltuğumun benim onayım olmadan değiştirildiğini ve artık o koltukta oturamayacağımı söylediler. Bana bu değişiklikle ilgili öncesinde hiçbir bilgilendirme SMS’i gelmedi. Orada çalışanlara sorduğumda sadece şikayet kaydı oluşturuldu.

Otogarda koltuğumun verildiği kişi ile tanıştım, kendisi benden tam 14 saat sonra 38 numaralı koltuğu Obilet üzerinden aldığını ve bu koltuğun ona tahsis edildiğini söyledi. Yani benim daha önce satın aldığım koltuğun, benden sonra alan birine verildiği ortaya çıktı. Buna rağmen ben, otobüs yolculuklarında zorlanan biri olmama rağmen 25 numaralı koltuğa geçirildim. Bu koltuk hem çiftli, hem pencere kenarı değil, hem de kapı önüydü anlayabileceğiniz otobüsteki en kötü koltuktu. Yaklaşık 8 saatlik yolculuk bu yüzden benim için gerçekten cehennem gibi geçti. Eğer bileti alırken 25 numaralı koltuğu görecek olsaydım, bu firmadan hiç bilet almaz, başka bir firmayı tercih ederdim.

Daha sonra telefonla arandım ve yaşadığım bu mağduriyet için sadece 50 TL’lik kupon verildiği söylendi o da Tekli koltuk ücretinin geri ödenmesiydi. Ben bu yolculuk için 1200 TL’den fazla ödedim ve kendi ellerimle seçtiğim koltukta seyahat edemedim. Üstelik koltuğumun neden değiştirildiğine dair hâlâ mantıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Bana “otobüs değişikliği” denildi ancak otobüs değiştirilse bile 38 numara yine tekli koltuk olarak korunabilirdi; yani numaram değişmemiş olsaydı yolculuğum da bu şekilde mağduriyetle sonuçlanmayacaktı. Bu nedenle bunun keyfi bir koltuk değişimi ve koltuğumun başkasına satılması olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu kötü deneyim ve ağır mağduriyet nedeniyle, yaptığım ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum. 50 TL’lik kuponu kesinlikle yeterli ve kabul edilebilir bir çözüm olarak görmüyorum. Ayrıca koltuğumun neden ve hangi gerekçeyle başkasına verildiği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Bu olaydan sonra aynı sorunları tekrar yaşamamak için bir daha Kamil Koç ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.