Kamil Koç’ta Koltuk Haksız Satışı, Personel Müdahalesizliği Ve Yolcu Hakareti

20.07.2026 tarihinde saat 09.30’da Kamil Koç firmasının İstanbul Dudullu Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na giden seferine ablam S**** P**** ile birlikte bilet aldık. Biletlerimizde 3 ve 4 numaralı koltuklar bizim üzerimize kayıtlıydı. Bursa Otogarı’na geldiğimizde, bizim oturduğumuz 3 ve 4 numaralı koltukların başka bir kadın ve erkeğe satıldığını, bu kişilerin de bizden koltukları terk etmemizi talep ettiklerini yaşadık.

Otobüs personeli bu duruma hiçbir şekilde müdahale etmedi, bizim haklılığımızı kontrol etmeden koltuklarımızdan kalkmamız beklendi ve süreç boyunca kendimizi tamamen sahipsiz hissettik. O esnada otobüsteki bazı yolcular, özellikle bir–iki kişi, “senin yüzünden geç kalıyoruz” gibi ifadeler kullanarak beni terbiyesizlikle suçladı ve hakaret etti. Ben ve ablam, hem koltuklarımızın izinsiz bir şekilde başkasına satılması hem de diğer yolcuların bu ağır ithamları karşısında büyük bir şok yaşadık.

Sonuç olarak, bizim oturduğumuz koltuklardaki çanta ve eşyalarımızı alarak, hakaret eden kişiyle aynı bölümde başka bir koltuğa geçmek zorunda bırakıldık ve Eskişehir’e kadar son derece gergin, sinir krizi eşiğinde bir yolculuk yapmak zorunda kaldım. Yolculuk esnasında ve sonrasında hiçbir muhatap bulamadım, inişten sonra tarafıma şikayet oluşturulduğu söylendi ancak bu zamana kadar firma tarafından hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.

Koltuklarımızın başkasına satılması, personelin olaya kayıtsız kalması ve diğer yolcuların hakaretleriyle karşı karşıya bırakılmam nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşanan bu olayla ilgili olarak sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile birlikte mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.