Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Tutum Nedeniyle Otobüsü Kaçırdım

17.07.2026 tarihinde saat 19.45 Düzce–Bursa seferi için Kamil Koç’tan bilet satın aldım. Hareket saatinden önce Düzce Otogarı’ndaki satış noktasında bulunan görevliye defalarca otobüsün durumunu sordum. Bana otobüsün yaklaşık 10 dakika gecikeceği söylendi.

Bu bilgiye güvenerek beklerken daha sonra otobüsün aslında gecikmediğini, zamanında perona gelip hareket ettiğini öğrendim. Görevliye defalarca peron ve plaka bilgisini sormama rağmen net bir cevap verilmedi ve doğru şekilde yönlendirilmedim. Bu yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda otobüsü kaçırdım ve mağdur oldum.

Bu süreçte yalnızca yanlış bilgilendirilmekle kalmadım, aynı zamanda ilgili görevli tarafından üslup olarak da rencide edildim. Bana telefonuma bakmadığımı ima eden ve yolcuyu azarlayan ifadeler kullandı, karşısındaki kişinin bir kadın olduğunu ve yolcu olduğunu gözetmeden son derece saygısız ve kırıcı bir davranış sergiledi. Bu tavır beni manevi olarak fazlasıyla rahatsız etti.

Yaşadığım bu durum nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak zarar gördüm. Bilet bilgilerim şu şekildedir: 17 Temmuz 2026 tarihli Düzce–Bursa seferi, saat 19.45, koltuk numarası 14, PNR: 3375705253, bilet tutarı 1.097,10 TL’dir.

Düzce Otogarı’ndaki ilgili personelin yanlış bilgilendirmesi ve saygısız tutumu nedeniyle bu mağduriyetin yaşandığını düşünüyorum. Kamera kayıtlarının ve varsa ses kayıtlarının incelenmesini, bu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, tarafıma mutlaka geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.