to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta Kayıp Valizim İçin Sorumluluk Alınmıyor, Zararım Karşılanmadı
25.07.2025 tarihinde Kamil Koç’un Ankara-Bursa 02:30 seferinde 7 numaralı koltukta yolculuk yaptım. Bursa otogarına indiğimde valizimin kayıp olduğunu fark ettim. Terminalden çıkmadan müşteri hizmetlerine başvurdum ve 7 gün yasal süreç olduğu, kayıt oluşturulduğu belirtildi. Bu sürecin sonunda zararımızın karşılanacağı ve mal beyanında bulunmamız gerektiği söylendi. Tüm istenen belgeleri, başvuru dilekçesi ve değer beyan listesini eksiksiz şekilde teslim ettim.
Valizimin içinde kıyafetlerim ve şahsi eşyalarım vardı, yaklaşık değeri 70 bin tl’dir. Ancak iki gün sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak bu tutarı ödeyemeyeceklerini söylediler ve görüşmeyi sonlandırdılar. Hiçbir gerekçe sunulmadı, sanki valizi ben kaybetmişim gibi bir izlenim yaratıldı. Olay ilk kez başıma geliyor ve biletimi kredi kartı ile aldım.
Türkiye’nin en büyük otobüs firmalarından biri olan Kamil Koç’un bu kadar ilgisiz ve sorumsuz davranması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. CİMER, Ulaştırma Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm resmi başvuruları yapacağım. Ayrıca avukatlarım aracılığıyla yasal tüm haklarımı kullanacağım. Mağduriyetimin giderilmesini ve zararımın karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
Şikayetim ile ilgili Efe plazmada bulunan ilgili arkadaş ile görüşme yapıldı. Gerekli evraklar ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruldu. Şu an Ankara'dayim konu ile ilgili Ulaştırma Bakanlığı nezdinde gerekli işlemler başlatılacaktır.
