Kamil Koç’ta Kaybolan Bavul ve Ciddiyetsiz Müşteri Tutumu

14 Ocak Çarşamba günü Trabzon Tonya’dan Safranbolu’ya yaptığım Kamil Koç seyahatinde bavulum başka bir yolcuya verilerek kaybedildi. Yolculuk e** k** adına kesilmiş bilet ile yapıldı ve şu ana kadar bavuluma hiçbir şekilde ulaşamadım.

Olayın ardından müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, “İnşallah bulunur; müşterileri arıyoruz ama açmıyorlar” şeklinde son derece yetersiz ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendi. Kaybolan bavulun içerisinde günlük hayatım için gerekli olan tüm şahsi eşyalarım bulunuyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Bavul karışıklığı sonucu yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eşyalarımın ivedilikle bulunup tarafıma teslim edilmesini, bulunamadığı durumda ise uğradığım maddi zararın karşılanmasını talep ediyorum.