to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç’ta İki Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
29 Mayıs 2026 Cuma günü saat 20:50’de Muğla Ortaca’dan kalkan, 3357330803 PNR numaralı Kamil Koç Ankara otobüsüne bindim. Araç tarifeye göre sabah 07:50’de Ankara AŞTİ’ye girecek olarak görünüyordu, en fazla on on beş dakikalık gecikmeler normal karşılanabilir; ancak bu seferde durum bunun çok ötesine geçti ve saat 09:55 olmasına rağmen araç ancak Polatlı’ya yaklaşabilmişti.
Tüm bu iki saati aşan ciddi gecikme boyunca ne şoförden ne muavinden ne de firma tarafından herhangi bir açıklama yapılmadı. Araç arıza mı yaptı, yol mu bozuktu, farklı bir sorun mu vardı hiçbir bilgi verilmedi. Yolculuk bu belirsizlik ve gecikme yüzünden tam anlamıyla eziyete dönüştü.
Bu kadar ciddi bir gecikmede yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmamasını ve sürecin bu şekilde yönetilmesini Kamil Koç markasına yakıştıramadım. En azından yaşanan bu aksaklıkla ilgili yolcuların zamanında ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini ve benzer durumlarda daha özenli bir süreç yönetimi yapılmasını beklerdim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
