Kamil Koç Polatlı-Bursa Seferinde Otobüs Bizi Almadı, 2 Saat Soğukta Bekletildi Ve İade Talebi

30 Mayıs 2026 sabahı saat 06:05’te Polatlı’dan Bursa’ya giden Kamil Koç seferi için 3359391187 PNR numaralı, 11, 12 ve 21 numaralı koltukları içeren, toplam 3.197 TL tutarında bilet aldık. Eşim ve çocuğumla birlikte belirtilen saatte durakta hazır şekilde beklememize rağmen otobüs durağa girip bizi almadı, adeta unutulduk ve araç transit geçiş yaptı.

Yaklaşık 2 saat boyunca sabahın ayazında durakta beklemek zorunda kaldık. Yaptığımız görüşmeler sonucunda şoförün konum bilgisinin kapalı, telefonunun da kapalı olduğu, bu nedenle ancak bir saatlik uğraşla duruma dair bilgi alınabildiği söylendi. Kamil Koç markasına güvenerek bilet aldık fakat resmen paramızla rezil olduk.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece şikayet kaydı oluşturulduğu ve belli bir gün sonra geri dönüş yapılacağı söylendi, bunun dışında bize hiçbir çözüm sunulmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetin telafi edilmesini, bilet ücretimizin iadesini ve bizi durakta bırakıp geçen ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bir daha firmanızla seyahat etmeyi düşünmüyorum ve bu yaşananları tüm ilgili platformlarda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.