Kamil Koç’ta Gerçek Dışı Seyahat Süresi Ve Saygısız Personel Deneyimi

08.10.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından, Kayseri’den saat 13:30’da kalkan ve İstanbul’a giden 34 ** 241 plakalı otobüs ile yolculuk ettim. Kırşehir terminalinden 23 numaralı koltukta, PNR numaram 3295118392 ile seyahat ettim. Bilet satışında, varış noktasına yaklaşık 9 saatte ulaşacağım belirtildi. Ancak otobüs Kırşehir’den çıktıktan sonra Kırıkkale, Ankara AŞTİ ve AŞTİ çıkışında yol kenarında yolcu aldı, ayrıca Bolu ve Düzce’de de yolcu alımı yapıldı. Yolculuk sırasında uzun süre mola verilmedi, şikayetimi yazdığım sırada saat 23:00’tü ve henüz ihtiyaç molası verilmemişti; sonrasında Tempo tesislerinde mola verildi. Sakarya, Kocaeli ve Gebze terminallerine de uğranacağı belirtildi ve benim iniş noktam olan Şerifali Terminali’ne varışın tahmini olarak 4 saat daha süreceği söylendi.

Yolculuk süresinin bu kadar uzaması, sık sık yolcu alınması ve özellikle personelin yolculara karşı üslubu beni hayal kırıklığına uğrattı. Personelin yolculara “sen” diye hitap etmesi, dalga geçer gibi davranması ve firmanın bilet satarken gerçek bilgi vermemesi kabul edilemez. Türkiye’nin en köklü firmalarından birinin bu şekilde hizmet vermesi, zamanın çok kıymetli olduğu günümüzde yolculara saygısızlık olarak görüyorum.

Birinci önceliğim, çalışanların bu konuda eğitilmesi ve firmanın bilet satarken yolcuları yanıltmaması. Yolculara karşı daha saygılı ve profesyonel bir yaklaşım bekliyorum. Bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.