Kamil Koç’ta Bilet Kesilmeden 600 TL Ücret Alındı Ve Yanlış İndirme

20 Temmuz Cumartesi akşamı saat 18.30’da Bursa Şehirlerarası Terminali’nden Kamil Koç’un İstanbul–Gebze yönüne giden otobüsüne bindim. Gebze Otogarı’nda ineceğimi özellikle belirtmeme rağmen, T. C. Kimlik numaram alınmadan sadece isim soy isim işlem yapıldı, kredi kartımdan 600 TL çekildi ama bana bilet kesilmedi. Bu durum baştan itibaren usulsüz ve güvensiz hissettirdi.

Otobüse biletim olmadan, koltuk numaramın 18 olduğu söylenerek bindirildim. Ancak koltuğuma geçtiğimde yerimde başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Görevli muavin, Gebze’de ineceği söylenen kadın yolcuyu tekli koltuktan kaldırıp beni oturtmaya çalıştı. Yolcunun Gebze’de ineceğini bilmesine rağmen, beni mağdur ederek onu kaldırıp pişkin bir tavırla olayı geçiştirmeye çalıştı.

Daha sonra otobüs, ineceğim yer olan Gebze Otogarı’na hiç girmeden beni Samandıra tesislerinde indirdi. Bu süreç boyunca zaman zaman nakit para talep edilmesi de beni ayrıca rahatsız etti. Muavin ve şoför hem bu usulsüzlüğü normalleştirmeye çalıştı hem de bana karşı gülerek, sanki suçlu benmişim gibi bir tavır sergilediler.

Kamu personeli olarak temel beklentim, yolcuya saygı gösterilen, kurallara uygun, şeffaf ve güvenilir bir hizmet almaktı; ancak yaşadıklarım Kamil Koç’un hizmet kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Yaşadığım bu mağduriyetin ve usulsüz biniş işleminin incelenmesini, benden kesilen 600 TL ücretin iadesini ve sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.