Kamil Koç’ta Aşırı Ücretli Bilet, Kirli Minibüs Ve Tehdit Edici Şoför

7 Mart günü saat 14.00 civarında Üsküp Merkez Otogarı’ndan Ohrid Merkez Otogarı’na Kamil Koç Turizm üzerinden internetten otobüs bileti satın aldım. Tercihimi bilinen ve kurumsal bir marka olduğu için yaptım ve normal fiyatların yaklaşık iki katı olan 2.657,88 TL ücret ödedim. Biletime ait PNR numaram 333 438 3856’dır.

Otogara gittiğimde Kamil Koç’a ait herhangi bir otobüs ya da görevli olmadığını, yolculuğun tamamının son derece eski, kirli ve kötü kokan küçük bir minibüsle yapılacağını gördüm. Beklediğim konforlu otobüs yerine verilen bu minibüste havalandırma yoktu ve yol boyunca ciddi rahatsızlık yaşadık. Araç hem çok eskiydi hem de hijyen açısından son derece yetersizdi.

Bunun yanında şoförün tavrı da oldukça kaba ve gergindi. Yolcular olarak araçla ilgili şikayetlerimizi dile getirdiğimizde ve fotoğraf çekmek istediğimizde, fotoğraf çekersek suç işlemiş olacağımızı, her yerde kameralar olduğunu söyleyerek bizi rahatsız edici ve baskılayıcı şekilde uyardı. Bu tutum hem güven duygumuzu zedeledi hem de kendimizi tehdit altında hissetmemize neden oldu.

Sırf Kamil Koç markasına güvendiğim için bu kadar yüksek ücret ödeyip, karşılığında bu kalitede bir hizmet almak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve üzdü. Ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.