Kamil Koç’ta 1.589 TL’lik Biletin Açığa Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Obilet üzerinden Kamil Koç firmasına ait 03.08 tarihinde Denizli–Adana seferi için yanlışlıkla aynı tarih ve güzergâha iki adet bilet satın aldım. Biletlerden biri 1.549 TL, diğeri 1.589 TL tutarındaydı.

Ben bu biletlerden sadece 1.589 TL olan biletin açığa alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Kamil Koç müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bu bileti açığa almak için telefonla aramam gerektiği söylendi ancak arayabileceğim herhangi bir müşteri temsilcisi numarasına ulaşamıyorum. Uygulama ve web sitesi üzerinden de bu işlemi kendim yapabileceğim bir seçenek göremiyorum.

Ayrıca iptal ve açığa alma hakkımın, uygulama üzerinden sadece 1 dakika gibi son derece kısa bir süreyle sınırlandırılmış olduğunu gördüm. Bu nedenle ne iptal ne de açığa alma işlemini zamanında yapamadım ve telefonla aramaya çalıştığımda da herhangi bir numaraya ulaşamadım. Yanlışlıkla alınan ve kullanmadığım 1.589 TL tutarındaki biletimin mağduriyetim dikkate alınarak açığa alınmasını ve bu konuda tarafıma hızlıca geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.