Kamil Koç Yüksek Ücretli Konforsuz Seyahat Donanım Eksikliği Ve Aşırı Gürültü

13.07.2026 tarihinde saat 10.30'da Marmaris‑İstanbul seferi için 34 DOP 77 plakalı araçtan, PNR numarası 3374133991 olan biletleri ben, eşim ve 7 yaşındaki kızım için Kamil Koç firmasına toplam 6088 TL ödeyerek satın aldık. Firmanın ismine ve “konforlu seyahat” vaadine güvenerek özellikle daha yüksek ücret ödemeyi kabul ettik, ancak şu an yolculuk esnasında yaşadıklarımız tam anlamıyla bir olumsuz durumdur.

Yaklaşık 12 saat sürecek bu uzun yolculukta otobüste prizlerden elektrik yok, internet yok, koltuk arkası ekran yok. Araç içi gürültü ve titreşim o kadar fazla ki hem benim hem eşimin hem de küçük çocuğumun midesi kalktı, ciddi şekilde rahatsız olduk. Muğla civarında durmak zorunda kaldık, mide bulantısı ve kusma ihtimaline karşı poşet almak durumunda kaldık. Bu kadar yüksek ücretli ve güya konforlu olması gereken bir yolculuğun, şehir içi belediye otobüsünden bile daha konforsuz olması kabul edilemez.

Firma ile iletişime geçtiğimizde telefonla “yazın” deniliyor, yazdığımızda ise “size döneceğiz” denilip somut hiçbir adım atılmıyor. En pahalı firmalardan biriyle ailem rahat etsin diye seyahat etmeyi seçmemize rağmen, yaşadıklarımız ucuz ve bakımsız bir araçta yolculuk yapmaktan farksız, hatta daha kötü olmuştur. Verdiğimiz paranın ve yaşadığımız mağduriyetin karşılığını hiçbir şekilde alamadık.

Yaşadığımız bu konforsuz yolculuk, araçtaki donanım eksiklikleri, yoğun titreşim ve sesten kaynaklanan sağlık sorunları ve firmanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm resmi mercilere başvurmaya kararlıyım. Kamil Koç’un bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sorumlu kişiler hakkında işlem başlatmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut adımlar atmasını bekliyorum.