to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç yolcusuyum. Yaklaşık 24 saatlik yolumda internet sorunu yaşıyorum. İnternete bağlanmaya çalıştığım zaman numaram doğru olmasına rağmen "invalid username or password" yani hatalı kullanıcı adı ve şifre hatası alıyorum. Host beyefendiye sorduğum zaman sorunla uğraştıkları belirtiyor ancak sorun devam ediyor. Bilakis sorunu çözemiyor. Bilgi çağrı servisindeki hanımefendiye sorduğumda bu konu hakkında bilgi sahibi olmadığını söylüyor. Sorun yazılımsal ise bilgi verilmesi şart çünkü bileti alırken internet kullanım hakkım suistimal ediliyor. Eğer sorun eskimiş verici ile alakalıysa burada otobüslerin denetimi sorun oluyor. En son bir buçuk sene bindim ve orada da valizimin üstüne sıvı akmıştı. Müşteriye karşı hizmetinizden şikayetçiyim ve burada ne otobüsümdeki muavinden ne de müşteri hizmetindeki hanımdan şikayetçiyim. Yazılım teknolojiniz demode kalmış. Alternatifiniz Wi maxi'de film/dizi/müzik kütüphanenizin darlığından dolayı alamadığım 0.5mbps (yaklaşık) internetinize ihtiyacım bulundu. Diğer otobüs rakiplerinizde (t. Y., a. O. U vb.) bu sorunu göremedim. Umarım varmadan sorunum çözüme kavuşur.
4 gün önce Kamil Koç 23.08.2024/24.08.2024 21:30-12.30 Samsun-Antalya otobüsüne 2 bilet aldık. Biletleri Kamil Koç'un kendi sitesinden aldık, Wi-Fi ve şarj etme hizmetleri olacağı yazıyordu ve biz de siteye güvenerek biletlerimizi aldık. Siteyi tahminen 3 kere kontrol ettim bugün ve her şey yolunda ...
27.04.2024 tarihinde Uşak-İstanbul seferi için saat 11:00'deki otobüse 74 yaşındaki annem ve babam adına 10 gün öncesinden bilet satın aldım. Sabah 08:30 sularında bir numara tarafından arandım. Arayan kişi, ismini Y***** olarak tanıttı ve İstanbul'daki Uşak Kamil Koç şirketinin bir çalışanı olduğun...
İnternet üzerinden bilet aldım, servis oluşturdum ancak yanlış konuma oluşturmuşum. Abide-i Hürriyet caddesinde bulunan yazıhanenizde bulunan çalışana servisi nasıl çözeceğimi sorduğunda buradan çözemeyiz biz, internet üzerinden bilet almışsınız niye buraya gelip almıyorsunuz ki uğraşın şimdi, dedi....
Yıllardır şehirlerarası yolculuk yaparken Kamil Koç firmasına ait otobüsleri seçiyorduk. Ama son 3 yolculukta resmen hayal kırıklığı yaşıyoruz. Önce öğlen seferi iptal edip, birkaç saat önce SMS ile bilgilendirme yapıldı... Dilersiniz başka bir saate otobüs biletini ücretsiz alabilirsiniz... Aradım ...
Kamil Koç turizmden yurt dışından gelen misafirlerime bilet aldım. Otobüsün Wi-Fi si var yazıyordu ona güvendik. Yolcularıma başka ulaşma şansım yok. Firmadan yardım istedim ve bana üçüncü kişilere bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ben bilgi değil sadece Wi-Fi bağlantılarının sağlanmasını istiyord...
Yorumlar