Kamil Koç Yanlış Tarihe Kesilen Bilet Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Kamil Koç’tan Kütahya’dan Ankara’ya gitmek için bilet aldık. Özellikle 12 Aralık gece 01.30 tarihine bilet istediğimizi defalarca belirtmemize rağmen biletlerimiz 11 Aralık gece 01.30 tarihine kesilmiş. Biz bu hatayı, “otobüsünüz geldi, yerlerinizi alabilirsiniz” şeklinde mesaj gelince fark ettik.

Mesajı alınca hemen 6 Aralık Cumartesi günü işlem yaptığımız Atatürk Bulvarı’ndaki şubeyi aradık. Telefonda durumu anlattığımızda bize direkt olarak biletimizin yandığı söylendi. Babam bu duruma tepki gösterince, telefondaki beyefendi son derece sert ve saygısız bir üslupla konuşup biletimizi kesinlikle değiştirmeyeceğini söyleyerek telefonu yüzümüze kapattı.

Hatanın tarafımızdan değil, bilet kesimi sırasında yapılan yanlış işlemden kaynaklandığını düşünüyoruz. Biz bu süreçte yeni biletlerimizi zaten almak zorunda kaldık. Yanlış gün kesilen bu biletler için ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz.