Kamil Koç Yanlış Peron Bilgisi Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi!

14 Aralık saat 23.00 kalkışlı Ankara AŞTİ – Zonguldak seferi için Kamil Koç Turizm’den 5 ve 6 numaralı koltuklar olmak üzere toplam 1.000 TL tutarında bilet satın aldım. Saat 22.57’de AŞTİ’deydim ve +90 533 *** 22 05 numaralı hattan aranarak “Neredesiniz, otobüs sizi bekliyor, 5 numaralı perondayız” denildi. Hemen 25 numaralı perondan koşarak 5 numaralı perona gittim, fakat otobüs yoktu.

Beni arayan numarayı tekrar aradığımda bu kez otobüsün 55 numaralı perondan çıktığı söylendi. Yine koşarak 55 numaralı perona gittim, ancak orada da otobüs yoktu. Sonrasında “AŞTİ gişe çıkışlarına gelin” denilerek tekrar oraya yönlendirildim ve bu koşuşturmalar sonunda güçlükle araca binebildim. Bu süreçte hem gereksiz yere oradan oraya koşturuldum hem de yolcuya karşı tamamen ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım sergilendi.

Telefonla görüştüğüm görevliye “Neden doğru peron bilgisi verilmedi, neden iki dakika beklenmedi? ” diye sorduğumda bana “Sana iyilik yaptık, bizde hata, senin derdin ne? ” şeklinde son derece kaba ve saygısız bir ifade kullanıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Yolcuya bu şekilde davranılmasını, doğru bilgilendirme yapılmamasını ve sorumluluğun tamamen yolcunun üzerine yıkılmasını asla kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle biletimin iptal edilmesini ve ücret iadesi talep ettiğimde ise hareket saatinden 1 saat önce iptal edilmesi gerektiği söylenerek talebim reddedildi. Oysa yaşadığım mağduriyet tamamen şirket çalışanlarının yanlış yönlendirmesi ve kaba tutumundan kaynaklanmaktadır.

Kamil Koç Turizm’den, bu olayda sorumlu personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, benimle iletişime geçilip yaşanan saygısızlık ve mağduriyet için özür dilenmesini ve bu sefer için ödediğim 1.000 TL bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.