to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Yanlış Bilgilendirme ve İletişimsizlik Nedeniyle Yanan Biletim İçin İade Talebi
26 Ekim 2025 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Yozgat’a gitmek için Kamil Koç’tan 22:00 saatine, 33000*** numaralı bilet ile yolculuk yapmak istedim. Satış yerindeki görevliler otobüsün 109 ile 114 numaralı peronlar arasında geleceğini söylediler. 21:30’dan 22:20’ye kadar bu peronlar arasında bekledim ve gelen her Kamil Koç otobüsünün şoför ve muavinine Yozgat otobüsünü sordum. Hepsi “Önünde Yozgat yazar” diyerek cevap verdi ama hiçbir otobüsün önünde Yozgat yazmıyordu.
Defalarca müşteri hizmetlerini ve yazıhaneyi aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Saat 22:20’de yazıhaneye gittiğimde otobüsün kalktığını ve önünde Erzurum yazdığını öğrendim. Özellikle Erzurum yazan otobüsün önünde duran Kamil Koç çalışanlarına da Yozgat otobüsünün hangisi olduğunu sormuştum, ancak yardımcı olunmadı ve biletim yandı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise otobüs saatinde kalktığı için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Mağduriyetimi gidermek için 23:30 otobüsüne yeniden bilet almak zorunda kaldım.
Bilet ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
