to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Yanıltıcı Tahsilat Ve İade Beklentisi
28 Haziran 2026 tarihinde Kamil Koç mobil uygulaması üzerinden Kırıkkale–İzmir arası 22.30 hareket saatli sefer için 13 numaralı koltuğu satın almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem hata verdi, koltuk satın alması gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi oluşturulmadı.
Buna rağmen TEB bankasına ait kartımdan 1.440 TL tahsilat yapıldığını gördüm. Müşteri temsilcisini aradığımda ücretin provizyonda olduğu ve iade edileceği söylendi. Ancak bugün banka hesabımı kontrol ettiğimde tutarın “peşin satış e ticaret” açıklaması ile kesin olarak çekildiğini ve herhangi bir iade işlemi yapılmadığını tespit ettim.
Herhangi bir mal ve hizmet almadığım bu işlem nedeniyle kesilen 1.440 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade talebimin oluşturulduğuna dair 0555********22 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
