Kamil Koç Tekli Koltuk Ücreti Aldım, Hizmet Almadım Ve Başka Firmaya Aktarıldım

10 Ocak 2026 tarihinde saat 10.00'da otobüsüyle Kamil Koç firması üzerinden Batman, Beşiri ilçesinden Gaziantep Otogarı’na seyahat için bilet aldım. Özellikle daha konforlu olması için tekli koltuk tercih ederek bunun için ekstra ücret ödedim. Ancak otobüs zaten yaklaşık bir saat gecikmeli geldi; bunun üzerine Mirkelam Park Tesisleri’ne geldiğimizde bu kez beni bambaşka bir otobüs firmasıyla gönderdiler.

Tesislerde yapılan bu otobüs değişikliğini sorduğumda, muavin bana iki yolcunun şehir merkezine girmek istemediğini, ayrıca Gaziantep Otogarı’ndan da beş yolcu alınacağını, bu nedenle böyle bir “çözüm” bulduklarını söyledi. Ben tepki gösterdiğimde ise bu şekilde yapılmazsa gidecekleri güzergâha geç kalacaklarını belirttiler. Özetle, benim tekli koltuk için ödediğim ek ücret ve Konfor beklentim hiçe sayılarak, farklı bir firmanın otobüsüne aktarılmış oldum.

Ben bu süreçte hem geç kalan sefer nedeniyle zaman kaybı yaşadım, hem de satın aldığım hizmeti alamadım. Kamil Koç’un yolcuları tesiste başka firmalara aktararak göndermemesini, böyle uygulamalara son vermesini, tekli koltuklar için ekstra ücret almayarak gerçekten sunduğu hizmetle uyumlu bir fiyatlandırma yapmasını ve yolcu haklarını daha konforlu ve öngörülebilir hale getirmesini talep ediyorum. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.