Kamil Koç Tekli Koltuk Garantisi İhlali Ve Eski Pis Otobüs Kullanımı

Kamil Koç ile İstanbul–Karabük hattında bugün 12.30 seferi de dahil olmak üzere defalarca benzer bir sorun yaşıyorum. Özellikle tekli koltuk seçerek bilet alıyorum, ancak sonradan sefer aracı ve saatleri değiştirilerek eski, konforsuz ve pis 2+2 otobüslere geçiş yapılıyor.

Ben tekli koltuk konforu ve nispeten daha yeni araç beklentisiyle bilet alırken, herhangi bir onayım olmadan araç tipinin sürekli değiştirilmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücrete karşılık aldığım hizmeti ciddi şekilde düşürüyor. Araçta priz veya şarj edebileceğim herhangi bir outlet bile bulunmuyor. Eski ve bakımsız araç kullanılması, hijyen açısından da rahatsız edici bir durum oluşturuyor.

Sefer ve araç değişikliklerinin yolcunun onayı alınarak, satın aldığımız koltuk tipi ve konforunun korunacağı şekilde yapılmasını ve özellikle tekli koltuk tercihlerinin garanti altına alınmasını talep ediyorum. Ayrıca eski ve pis araçların bu hatta kullanılmamasını, daha düzenli ve şeffaf bir bilgilendirme politikası uygulanmasını istiyorum.